Un dispositivo cuando se ha perdido de forma que no se pueda recuperar tras haber probado todas las diferentes formas que existen para rastrear un celular, lo correcto es iniciar el proceso de bloqueo tanto a nivel del celular como de las cuentas y tarjeta SIM que tiene el dispositivo.
Si el celular ha sido robado, suficiente es el mal trago de no tener el celular como que también nuestra información personal guardada en el corra peligro, por ello vamos a ver en este tutorial como se puede bloquear un celular, y principalmente aquellos de las compañías Claro y Movistar.
Formas de bloquear un celular
Cuando a un usuario le han robado el celular lo primero que piensa es en bloquear el dispositivo para que no se pueda hacer uso del mismo, pero la verdad es que existen diferentes formas de bloqueo y cada una de ella es para algo distinto.
1. Bloquear tarjeta SIM
La tarjeta SIM es importante bloquearla para que deje de recibir llamadas, no pueda realizarlas tampoco y también evitar que el ladrón pueda gastar dinero de la tarjeta SIM.
El bloqueo de la tarjeta SIM no implica que se pierda el número de teléfono para siempre, sino que inhabilitará esa tarjeta SIM del celular robado y crearan una copia para que se pueda mantener el mismo número.
2. Bloquear Celular por IMEI
El bloqueo del IMEI es importante, porque esto lo que hace es dejar al teléfono inoperativo en el caso de que se reinicie de fábrica y le metan otra tarjeta SIM. El número IMEI se encuentra en la factura de compra del Celular, en la caja o verlo en los ajustes antes de su perdida o robo, puedes ver en este artículo como saber el número IMEI.
Bloquear un celular por IMEI se puede hacer de dos formas diferentes, una forma de bloquear el IMEI es online a través de una app o servicio por internet (https://comolocalizarcelular.com/bloquear-imei-online/) otra forma de bloquearlo es llamando a la operadora.
3. Eliminar aplicaciones y acceso
Cuando se realiza el bloqueo de la tarjeta SIM, indicado en el paso 1, se desvincula el Whatsapp y ciertas aplicaciones que van vinculadas al número de celular, esta desvinculación automática ocurre tras unas 24h, pero si se quiere quitar el Whatsapp lo que se debe de hacer es solicitar un duplicado de la tarjeta SIM y registrar el número de Whatsapp de otro celular.
Algunos consejos para quitar aplicaciones de un celular robado:
- Cambiar contraseñas de bancos y redes sociales.
- Bloquear la cuenta de Google asociada a ese celular o cuenta iCloud si es un Iphone.
¿Cómo bloquear un celular Claro?
Un celular Claro se puede bloquear por caso de robo o extravío pero también la propia operadora Claro te puede bloquear la tarjeta SIM si se deja de pagar el servicio contratado, aunque el IMEI podrá seguir operativo y funcionará con otra tarjeta.
Para bloquear un celular Claro hay que llamar a atención al cliente, el número según el país en el que se resida son los siguientes:
- Perú: 123 si se realiza la llamada desde un celular Claro, sino es: 0800 00200
- Colombia: *611 si se llama desde un celular Claro, si es desde otro celular: 60 1 7441818
- Ecuador: 04 – 2634444
- Argentina: *611 si se llama desde un celular Claro, si es desde otro celular: 08001230611
- Brasil: *1052#
También se puede bloquear acudiendo directamente a una de las oficinas de Claro para que allí le bloquen el IMEI y la tarjeta SIM.
Las formas de bloqueo indicadas más arriba también son válidas para celulares Claro, pero estos últimos pasos son específicos para la operadora.
¿Cómo bloquear un celular Movistar?
Para bloquear un celular Movistar también se puede acudir directamente a las oficinas y teniendo los datos del titular se puede realizar el bloqueo del celular tanto del IMEI como de la tarjeta SIM.
Para bloquear un celular Movistar también se puede llamar a atención al cliente por teléfono para realizar el bloqueo:
- Perú: 104 o 080011800
- Colombia: Desde un celular Movistar: 01 8000 930930 desde otra operadora: (+1) 588 5204
- Chile: 800 760 909
- Ecuador: Solo por Whatsapp al 0999001140
- México: Desde un celular Movistar *611 o al 800 888 8366 desde cualquier teléfono
Reporte de IMEI por robo
Cuando un celular es robado es importante realizar todos los procesos anteriores así como el reporte del IMEI a las autoridades. Lo primero que se debe de tratar de hacer es rastrear el celular vía IMEI.
Los pasos indicados por la seguridad del usuario y para realizarlo correctamente y en orden son los siguientes:
- Comunicar a la operadora el robo del celular.
- Bloquear el IMEI ya sea por una app, o servicio online como se ha indicado antes.
- Denunciar a la policía el robo del celular y reportar el IMEI para que ellos también por su lado pueda bloquear el dispositivo.
Para prevenir el robo de un celular es bueno conocer con anterioridad estos pasos así como herramientas para localizar y rastrear un celular a distancia, para que si llega el momento, todo el proceso sea más ágil, o al menos tener la capacidad de recuperarlo mediante el rastreo móvil.
muchas gracias soy movistar y he podido bloquear mi celular robado que ya era totalmente irrecuperable, lo reporté porque ya se encontraba en otra ciudad, espero que no funsione nunca más
gracias por detallar el reporte de un celular por robo, yo tengo Entel y me lo robaron y la operadora no gestionaba el reporte del robo. lleve mi IMEI a la policia y ellos lo hicieron todo, muchas gracias